Wi-Fi障害時の店内手順｜POS・QR注文・決済を別々に確認

POSと決済の通信条件を分ける

POSアプリ、決済端末、モバイル注文は同じ通信に依存する場合がある。「一つ止まっても別が動く」と決めつけない。

通信が止まった時に使える機能を機器ごとに確認し、紙の注文票・会計記録・復旧後の入力手順を用意する。

通信障害時に電子決済を「後で処理する」と現場で決めない。提供元の規約・オフライン機能と二重決済防止の方法を確認しておく。

Airレジ公式FAQは、事前にオンラインでログインしていればオフラインで注文・会計ができる一方、Airペイなど連携決済アプリは利用できないと案内しています。POSが動くから全決済も動くとは考えないでください。

例：12席の店で通信断が30分続くなら、注文番号を紙に振り、会計済みの印を残す。復旧後にPOSへ転記する前に現金と紙伝票を照合する。

オフライン時の可否はPOSと決済サービスごとに違う。決済不能時の扱いは各提供元の最新案内で確認する。

障害開始・復旧時刻、手書き注文番号、受けた支払方法を紙に残します。通信復旧後はPOSの未送信件数を確認し、紙メモで処理した注文を一件ずつ照合します。オフラインカード決済は後から失敗するリスクや送信期限などの条件があるため、利用する決済事業者の説明を事前に確認してください。

開店前の試運転で通信を一時停止し、注文から閉店後の照合までを実際に通しておく。

レジと注文端末で別々にテストし、止まった時刻、手書き伝票番号、復旧後の入力済み印を残す。障害中に受けた取引の抜けを照合する。

会計中心ならAirレジ、決済もまとめるならSquare、注文まで一体化するならスマレジがおすすめです。

モバイル回線に切り替えれば十分？

使う端末の接続と決済サービスの対応を先に試す。切替だけで全機能が動くとは限らない。

参照情報確認日：2026-10-23。事実関係の根拠は上記の参照先を確認してください。表・計算例・運用上の提案は編集部が作成しました。